سياسة الاسترداد
في متجر BFA، نفخر بتقديم مقتنيات أنمي متميزة وبضائع ألعاب في حالة ممتازة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا قبل تقديم الطلب.
الإرجاع والاسترداد
نقبل الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- وصول السلعة تالفة أو معيبة.
- تم تسليم السلعة الخاطئة.
- السلعة تختلف بشكل كبير عن وصف المنتج.
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك وتقديم صور واضحة للمشكلة.
السلع غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتحصيل، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للأسباب التالية:
- تغيير الرأي.
- اختيار العميل لمنتج غير صحيح.
- عيوب طفيفة في التعبئة والتغليف لا تؤثر على المنتج نفسه.
- السلع التي تم فتحها أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها بعد التسليم.
عملية الاسترداد
بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، ستتم معالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
تكاليف الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج تالف/معيب.
اتصل بنا
لطلبات الاسترداد أو مشاكل الطلبات، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" وتضمين رقم طلبك والصور الداعمة.